Op alle verkochte en betaalde producten verleent Stimag 2 jaar garantie na aflevering voor gebruik binnen Nederland en België. Dit geldt niet voor occasions, hiervoor geldt een termijn van 1 jaar. Mocht uw product beschadigd geleverd worden controleert u dan eerst of de verpakking intact is. Zo niet, meldt dit dan aan de koerier vóórdat u de zending in ontvangst neemt. Helaas kan het voorkomen dat, ook als de verpakking intact is, onze producten met transportschade bij u aankomen. Neemt u in dat geval contact met ons op, dan bieden wij u een passende oplossing.
De meeste klanten van Stimag in zowel Nederland als België hebben een periodiek contract waarbij, vaak jaarlijks, weegsystemen op locatie worden gecontroleerd en gekalibreerd.
Stimag levert alleen aan bedrijven, in binnen- en buitenland.
Onze koeriersdienst, onder andere DHL, gaat er dan ook van uit dat er tijdens kantooruren iemand aanwezig is. Houdt u hier alstublieft rekening mee; voor opnieuw afleveren na afwezigheid van de ontvanger moeten wij extra kosten in rekening brengen. Het is in principe niet mogelijk om uw bestelling, zonder extra kosten, ’s avonds of in het weekend af te leveren. Mocht dit toch nodig zijn, neemt u dan contact met ons op.
Ook is het mogelijk uw bestelling af te halen op onze locatie in Lisse, u betaalt in dat geval geen transport- en orderkosten. Omdat uw weegschaal door ons gecontroleerd wordt vóór levering nemen wij contact met u op zodra de weegschaal gereed is voor afhalen.
U kunt uw bestelling niet zondermeer retourneren. Als u klachten heeft of wilt reclameren, neemt u dan binnen 8 dagen na levering contact met ons op. In overleg en met onze verzendinstructies kunt u daarna het geleverde naar ons opsturen. Indien de weegschaal niet onbeschadigd en in de originele verpakking retour geleverd kan worden, moeten wij retourlevering weigeren en/of kosten berekenen.
De meeste producten hebben een levertijd van 3 – 14 dagen. Wij versturen uw bestelling met DHL. Mocht u vragen hebben over de levering, bel ons dan op (088) 422 44 10.
